Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von SoftBizLab

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren auf der Domain softbizlab.digital.

Adresse: Bundeshaus West, Bundesplatz 3, 3003 Bern, Schweiz
Telefon: +41761083314 | Business-ID: CHE-838.791.158

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen SoftBizLab und Kundinnen und Kunden, die unsere individuellen Unternehmenssoftware-Lösungen, digitalen Informationsprodukte oder Waren erwerben.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Dienstleistungen

SoftBizLab entwickelt und implementiert maßgeschneiderte Softwarelösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang und die Projektphasen werden im Angebot und im Projektplan festgelegt.

2.2 Informationsprodukte

Unsere digitalen Informationsprodukte umfassen Schulungsunterlagen, Leitfäden und Online-Kurse im Bereich Unternehmenssoftware. Der Zugang wird nach Abschluss des Bestellprozesses über einen passwortgeschützten Bereich gewährt.

2.3 Waren

Sofern SoftBizLab physische Produkte anbietet, umfasst das Sortiment Software-Lizenzmedien und begleitende Handbücher. Die Lieferung erfolgt an die im Bestellformular angegebene Adresse.

3. Preise und Leistungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher Steuern und gelten ab Lager beziehungsweise ab Beginn des Leistungszeitraums. Etwaige Zusatzleistungen werden gesondert berechnet.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Verzögerung behalten wir uns das Recht vor, Zinsen in üblicher Höhe zu berechnen. Einzelheiten werden in der Rechnung ausgewiesen.

5. Rückerstattungen und Umbuchungen

5.1 Dienstleistungen

Eine Rückerstattung von bereits erbrachten Teilleistungen ist ausgeschlossen, da Planung und Ressourcen für jedes Projekt individuell gebunden werden. Vor Projektstart geleistete Anzahlungen werden im Rahmen eines Lösungsansatzes berücksichtigt und können auf Folgeaufträge transferiert werden.

5.2 Informationsprodukte

Für Informationsprodukte kann innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb eine Rückerstattung beantragt werden, sofern keine oder nur unwesentliche Teile des digitalen Angebots heruntergeladen wurden. Die Erstattung erfolgt über das bei Bestellung genutzte Zahlungsmittel.

5.3 Waren

Physische Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unversehrtem Zustand zurückgeschickt werden. Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

5.4 Ausnahmen

Ein vollständig personalisiertes Softwaremodul, das speziell für den Kunden entwickelt wurde, ist vom Rückerstattungsanspruch ausgeschlossen. Der Aufwand für individuelle Anpassungen rechtfertigt den Ausschluss.

Umbuchungen von Terminen oder Leistungen können jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen vorgenommen werden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular.

6. Haftung und Gewährleistung

SoftBizLab haftet für nachweislich vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

7. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir erheben, speichern und nutzen persönliche Informationen ausschließlich zur Vertragserfüllung und zur Kommunikation.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des IPRG und UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Bern. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.